O tomto kvíze
Konflikt je nepohodlný, ale nevyhnutný. Rozdiel medzi ľuďmi nie je v tom, či konflikty majú, ale v tom, ako sa v nich chovajú — a to väčšinou robíme automaticky, bez rozhodnutia.
Šesť otázok a uvidíš svoj vzorec.
Vzorec, ktorý si nevyberáme
V konflikte sa väčšina ľudí nechová podľa rozhodnutia, ale podľa naučeného vzorca z detstva. Kto vyrastal tam, kde sa hádky riešili nahlas, ide do konfliktu priamo. Kto vyrastal tam, kde sa nekonfliktovalo, sa mu vyhýba aj v dospelosti. Prvý krok k zmene je všimnúť si, že to je vzorec, nie povaha.
Čo funguje bez ohľadu na typ
Tri veci: hovoriť o konkrétnom chovaní namiesto o povahe druhého, oddeliť fakty od výkladu a povedať, čo potrebuješ, nie len čo je zle. Znie to ako kurz komunikácie, ale rozdiel medzi „vždy si nezodpovedný“ a „potreboval by som to vedieť dopredu“ je rozdiel medzi hádkou a dohodou.